杜絕破窗效應 的建設使命感

繼上回拿著長形磁鐵在基地來回搜尋鐵釘，感悟到勞安的重要性。這次要講一件也讓我印象深刻的故事…..「破窗效應」。

這理論由犯罪學家威爾遜（James Wilson）和凱林（George Kelling）觀察提出，表示若一棟大樓有扇窗戶破了，長期無人聞問，接下來將有愈來愈多窗戶遭到破壞，甚至開始出現竊盜與縱火等犯罪行為。意思是，只要有一就會有二，接著接二連三發生。關鍵點在於-我們默許這項”行為”，而不加以制止。以至於現象本身讓人覺得”理所當然”。

早期工地圍籬建造和進出人員查核沒有現在嚴謹，加上一般民眾較無公私領域的界線意識，時常會有附近居民進出工地。在工地實習這段期間，工地主任特別交代我們這群年輕人每天都要巡視待交屋建案，巡查門窗有無破損，以防破窗效應產生。當時一天繞100-200戶是稀鬆平常的事，一個禮拜內必須來回再三檢查，並做紀錄，如有損壞要立即上報申請維修並複驗查核。見微知著，知道細節至關重要，也代表建設公司交屋給民眾的慎重態度；更是售後管理重要環節之一。

如今正哲哥創業後期許同仁，除了一切按照合約規定執行外，在履保、對保、售服、客變等約訪客人需仔細核對需求清單，並在交屋前同仁會自主驗屋三次，並邀請第三方公正單位複驗查核。且貼心預留與建案同款磁磚、油漆等屋內建材，以供住戶日後參考使用。此外公司亦提供稅務諮詢服務、從銷售到交屋單一窗口專屬客服接洽聯繫，讓您安心與放心。

在交屋期亦會有設備影片教學、客服人員現場待命隨傳隨到，讓您在交屋過程不慌亂，總能找到我們解答您的問題。

相信用嚴謹的心期許自己，客戶自然能感受到你的用心。以自居者的設身處地，建造讓人放心的家園，這是身為建設業者的重要使命，杜絕破窗效應的漠視，不讓”疏忽”成為理所當然。

這是我年輕時的工地小故事，下回再續章節～

#交屋前夕 #磚瓦築夢 #少年正哲的營建之路
 #沒有理所當然 #只有嚴謹對待